CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN
Este documento tiene carácter contractual y regirá las relaciones de venta de productos y servicios a través del sitio web, propiedad de OLGA GIMÉNEZ CERRATO, en adelante LA EMPRESA y el usuario de la web, en adelante EL CLIENTE
La aceptación de este documento conlleva que el USUARIO:
Ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.
Es una persona con capacidad suficiente para contratar.
Asume todas las obligaciones aquí dispuestas.
LA EMPRESA se reserva el derecho de modificar unilateralmente las condiciones de venta contenidas en el presente documento, sin que ello pueda afectar a los bienes o promociones que fueron adquiridos previamente a la modificación.
DE LOS CONTRATANTES
Por un lado, LA EMPRESA que es OLGA GIMÉNEZ CERRATO, con domicilio social C/ Luis Roca 4, Bajo 46192 MONTSERRAT (VALENCIA) yNIF 7355700V.
Y de otra, el CLIENTE, el cual se registra voluntariamente en la web mediante un nombre de usuario y contraseña, siendo responsable de la veracidad de los datos personales facilitados a LA EMPRESA.
OBJETO DEL CONTRATO
El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual de compraventa nacida entre LA EMPRESA Y EL CLIENTE, la cual se perfecciona en el momento en que éste último acepta durante el proceso de contratación en línea la casilla correspondiente.
Con la aceptación por parte del CLIENTE y la formalización y envío del pedio on-line, LA EMPRESA adquiere la obligación de servir los objetos o servicios solicitados al precio estipulado en la web, y EL CLIENTE llevar a buen término el pago del mismo.
PROCEDIMIENTO DE CONTRATACIÓN
El CLIENTE, para poder acceder a los servicios o productos ofrecidos por LA EMPRESA , deberá darse de alta a través del sitio web mediante la creación de una cuenta de usuario, la cual contendrá los datos personales que a tal fin le son requeridos y que serán tratados de conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 de 27 de abril de 2016 (GDPR) en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y detallado en el Aviso legal y Política de privacidad de este sitio web.
El presente contrato está regido por lo estipulado en la Ley 34/2002, de 11 de Julio de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico la cual queda resumida en los puntos siguientes, que no excluye en manera alguna lo aquí no reflejado y contenido en dicha ley.
1. CLÁUSULAS GENERALES DE CONTRATACIÓN
La realización a través de la web de un pedido por parte del CLIENTE supondrá la aceptación por parte de éste de las condiciones legales contenidas en el presente documento.
2. ENVÍO DE PEDIDOS
Una vez verificado el pago por parte de la EMPRESA, se enviará el pedido a través de empresa reconocida de mensajería exprés, en el domicilio designado al efecto en el plazo máximo de 5 días, pudiendo el CLIENTE solicitar la devolución del importe abonado y la cancelación del pedido si la demora es de más de 30 días, siempre que el retraso no sea imputable a los datos facilitados por el CLIENTE.
La entrega del producto se considerará realizada cuando el CLIENTE recepcione los mismos mediante su firma, momento en el cual deberá verificar el contenido del envío a fin de objetar lo que considere oportuno, en el documento de recepción.
En el caso que la contratación no conlleve la entrega física de ningún producto, siendo estos directamente descargados del sitio web, LA EMPRESA informará previamente al CLIENTE respecto al procedimiento que debe seguir para realizar esta descarga.
3. DERECHO DE DESISTIMIENTO
El CLIENTE dispone de un plazo de catorce días naturales, contados a partir de la fecha de recepción del producto, para la devolución del mismo (artículo 71 de la Ley 3/2014 de 27 de marzo). Salvo que la devolución sea realizada por defectos en el producto, los gastos relativos al envío serán asumidos por parte del CLIENTE.
El producto deberá ser devuelto en su embalaje original y en perfecto estado.
El derecho de desistimiento no podrá aplicarse en los siguientes casos:
Si el producto no se devuelve en perfectas condiciones.
Si los embalajes del producto no son los originales o estos no se encuentran en perfecto estado. El embalaje original deberá proteger el producto de manera que se reciba en perfectas condiciones, quedando prohibido el uso de precintos y cintas adhesivas aplicados directamente sobre el mismo.
Cuando el producto esté abierto sin poderse demostrar que no se haya usado.
En las aplicaciones de software que sean directamente descargadas a través del portal.
Cuando sean productos personalizados o aquellos, que por razones de higiene u otras excepciones legalmente previstas, no sean susceptibles de este derecho.
Toda devolución deberá ser comunicada a la EMPRESA , por correo electrónico a info@pinturascartago.com, indicando el número de factura o pedido.
Una vez el CLIENTE haya recibido el número de RMA, hará llegar el producto a la EMPRESA, indicando este número en la carta de envío, con los gastos de transporte a su cargo, en el domicilio de OLGA GIMÉNEZ CERRATO, C/ Luis Roca 4, Bajo 46192 MONTSERRAT
4. RECLAMACIONES
Cualquier reclamación será atendida A la mayor brevedad posible, pudiéndose realizar en las siguientes direcciones de contacto:
Postal: OLGA GIMÉNEZ CERRATO, C/ Luis Roca 4, Bajo 46192 MONTSERRAT
Mail: info@pinturascartago.com
Resolución de litigios en línea (Online Dispute Resolution)
Conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, la Comisión Europea facilita una plataforma de acceso gratuito para la resolución de conflictos online entre el USUARIO y el PRESTADOR, sin necesidad de recurrir a los tribunales de justicia, mediante la intervención de un tercero, llamado Organismo de resolución de litigios, que actúa de intermediario entre ambos. Este organismo es neutral y dialogará con ambas partes para lograr un acuerdo, pudiendo finalmente sugerir y/o imponer una solución al conflicto.
Enlace a la plataforma ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
5. FUERZA MAYOR
Las partes no incurrirán en responsabilidad ante cualquier falta debida a causa mayor. El cumplimiento de la obligación se demorará hasta el cese del caso de fuerza mayor.
6. COMPETENCIA
EL CLIENTE no podrá ceder, transferir o transmitir los derechos, responsabilidades y obligaciones contratados en la venta.
Si alguna estipulación de estas condiciones fuera considerada nula o de imposible cumplimiento, la validez, legalidad y cumplimiento del resto no se verán afectados de ninguna manera, ni sufrirán modificación de ningún modo.
EL CLIENTE declara haber leído, conocer y aceptar las presentes Condiciones Generales en toda su extensión.
7. GENERALIDADES DE LA OFERTA
Todas las ventas y entregas efectuadas por el LA EMPRESA se entenderán sometidas a las presentes Condiciones Generales.
Dados los continuos avances técnicos y mejoras de los productos, LA EMPRESA se reserva la facultad de modificar sus especificaciones respecto de la información facilitada en su publicidad, hasta que no afecte el valor de los productos ofrecidos. Estas modificaciones tendrán asimismo validez en caso de que, por cualquier causa, se viera afectada la posibilidad de suministro de los productos ofrecidos.
8. PRECIO Y PLAZO DE VALIDEZ DE LA OFERTA
Los precios que se indican respecto de cada producto incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) u otros impuestos que pudieran ser aplicables. Estos precios, a menos que se indique expresamente lo contrario, no incluyen los gastos de envío, manipulación, envoltorio, seguro de envíos o cualesquiera otros servicios adicionales y anexos al producto o servicio adquirido.
Los precios aplicables a cada producto son los publicados en el sitio web y se expresarán en la moneda EURO. El CLIENTE asume que la valoración económica de algunos de los productos podrá variar en tiempo real, al igual que el precio facial mientras no se realice el pedido.
Una vez realizado el pedido, los precios se mantendrán tanto si hay disponibilidad de productos como si no.
Todo pago realizado a la EMPRESA conlleva la emisión de una factura a nombre del USUARIO registrado o de la razón social que éste haya informado en el momento de realizar el pedido. Esta factura será enviada junto con el producto adquirido, así como en PDF a la dirección de correo electrónico proporcionada por el USUARIO.
Para cualquier información sobre el pedido, el USUARIO podrá contactar a través del correo electrónico a la dirección info@pinturascartago.com.
9. GASTOS DE TRANSPORTE
Los precios no incluyen gastos de envío o comunicación, ni de instalación, o prestaciones complementarias, salvo pacto expreso por escrito en contrario.
Los portes se calcularán en el momento de guardar la cesta o presupuesto, ya que se calculan por el peso de los productos y por la dirección de entrega.
La tarifa máxima de transporte aplicada es la siguiente:
Península: 20€
Para entregas fuera de la Unión Europea o a Canarias, Ceuta y Melilla no se incluyen los gastos aduaneros en destino ni otros impuestos (aranceles), en caso de que los hubiere será el destinatario quién se hace cargo de ellos, al igual que será responsable de todos los gastos de importación e impuestos que se generen en la aduana de destino, tanto si se le entrega la mercancía como si no se hace cargo de ella. Se intentará que el envío del pedido se realice en el menor tiempo posible, pero el receptor deberá tener en cuenta las disposiciones del país de destino para la importación de los artículos solicitados, ya que OLGA GIMÉNEZ CERRATO no tiene responsabilidad sobre las mismas. Tampoco serán imputables a OLGA GIMÉNEZ CERRATO los efectos producidos por huelgas, conflictos bélicos u otras circunstancias ajenas a su control. OLGA GIMÉNEZ CERRATO no será responsable de las demoras en el despacho aduanero, ni de si las autoridades locales deciden confiscar cualquier elemento contenido en un envío.
10. FORMAS DE PAGO, CARGOS Y DESCUENTOS
El PRESTADOR posibilita las siguientes formas para efectuar el pago de un pedido:
Tarjeta de crédito: no se aplicarán ni descuentos ni cargos. El pago con tarjeta no aceptará si supera los 2.000 €.
PayPal: se aplicarán ni descuentos ni cargos. El pago con tarjeta no aceptará si supera los 2.000 €.
11. PROCESO DE COMPRA
Cualquier producto de nuestro catálogo seleccionado por EL CLIENTE se añade a la cesta virtual, en la cual se observarán los artículos, la cantidad, el precio y el importe total, a los cuales se añadirán los impuestos y demás cargos una vez guardada la misma.
La cesta en si misma no constituye pedido en firma, siendo únicamente una herramienta para simular un presupuesto y comprobar los datos de facturación, envío y forma de pago en su caso, deviniendo en pedido en firma cuando se realiza formalmente el pedido.
En un máximo de 24 horas, en días laborables, se enviará un correo electrónico confirmando el estado del pedido y la fecha de envío.
Revisar siempre la bandeja de spam.
12. GARANTÍAS Y DEVOLUCIONES
Con carácter general:
Todos los productos ofrecidos a través del sitio web son completamente originales, salvo que se indique lo contrario en su descripción. Todos tienen un periodo de garantía de dos años, excepto los usados que será de un año, conforme a los criterios y condiciones descritos en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y usuarios y otras leyes complementarias.
Nuestros productos se entregan con la garantía regulada en la ley Ley 23/2003 de 10 de julio de Garantías de venta de bienes de consumo, y especialmente:
– Los productos de nuestra web se ajustan a la descripción realizada por LA EMPRESA y son aptos para los usos a que ordinariamente se destinen los productos del mismo tipo, teniendo una calidad y prestaciones acordes a otros productos iguales de la competencia.
– LA EMPRESA no ser responsabiliza de un incorrecto montaje o utilización del producto por parte del CLIENTE.
– LA EMPRESA responderá por cualquier defecto en el producto, pudiendo EL CLIENTE solicitar la reparación, sustitución por otro igual, la rebaja del precio o devolución del dinero dentro del plazo establecido en el presente contrato. Si la reparación del producto es más costosa para LA EMPRESA que la reparación, está podrá optar por sustituir el producto. Los gastos de envío y reparación en su caso, serán a costa de la empresa.
– EL CLIENTE, no podrá optar por la sustitución cuando se trate de productos no fungibles, ni de segunda mano.
– LA EMPRESA podrá, en todo momento proponer AL CLIENTE, una rebaja en el precio pagado si de común acuerdo, deciden no reparar o sustituir el producto.
Responsabilidad de La EMPRESA
1 – La EMPRESA se compromete a la entrega del producto en perfectas condiciones para el uso al que está indicado, y si no fuera así, reconoce el derecho del cliente a la reparación o sustitución del mismo por otro de las mismas características y precio. Para el supuesto de que la reparación fuere más costosa que la entrega de un producto nuevo, la EMPRESA podrá optar por esta opción, sin que el cliente pueda oponerse.
2 – La reparación o sustitución de los productos defectuosos, se harán sin coste alguno para el cliente, incluidos los gastos de recogida y envío del producto. Reglas de la reparación o sustitución del producto, lo cual se realizará por parte de la empresa en el mínimo tiempo posible.
3 – La reparación suspende el cómputo de los plazos de garantía durante el periodo que comprende la entrega del producto defectuoso a la empresa y su posterior devolución al cliente. La reparación sobre un producto defectuoso, otorgará al cliente una garantía de seis meses sobre la reparación efectuada, sin que se entienda una extensión adicional al producto sobre otras posibles deficiencias. Si a pesar de la reparación efectuada, el producto continuara defectuoso, el cliente podrá optar entre una nueva reparación (siempre que no hayan transcurrido seis meses desde la primera), la sustitución del mismo o la devolución del precio de compra, sin que pueda reclamar ningún tipo de daños o perjuicios adicionales.
4 – El derecho de sustitución no será aplicable a los productos no fungibles ni a los de segunda mano o usados.
5 – En cualquier momento en que se detecte una anomalía en el producto, susceptible de reparación o sustitución, las partes podrán llegar a un acuerdo sobre una rebaja en el precio del producto, a efectos de no reparar ni sustituir, valorando el precio ajustado a la situación del producto a la hora de la tasación y su estado.
6 – Todos nuestros productos tienen una garantía de DOS AÑOS desde el momento de la entrega, garantía que no se extiende a los problemas originados por el defectuoso montaje o manipulación inadecuada por parte del cliente. La garantía será de UN AÑO para los productos de segunda mano.
Salvo prueba en contrario, la entrega se entiende hecho el día que figure en la factura o etiqueta de compra, o en el albarán de entrega correspondiente si éste fuera posterior.
EL CLIENTE deberá informar a LA EMPRESA de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.
LA EMPRESA comunica AL CLIENTE que puede optar entre la reclamación directa a LA EMPRESA o al fabricante, suministrador, o importador del producto, de acuerdo a lo que regula la legislación civil y mercantil al efecto.
14. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Estas condiciones se regirán o interpretarán conforme a la legislación española en aquello que no esté expresamente establecido. Las partes acuerdan someter cualquier controversia que pudiera suscitarse de la prestación de los productos o servicios objeto de estas Condiciones de los juzgados y tribunales del domicilio de VALENCIA capital.
En caso de que el CLIENTE tenga su domicilio fuera de España, se pacta igualmente la sumisión expresa a los tribunales de VALENCIA capital (España).
